Возврат части страховой суммы при досрочном погашении кредита

Здравствуйте. В страховую компанию направили письмо о досрочном погашении кредита и в связи с этим возврате страховой суммы и было указано в связи с этим закрыть договор страхования. Пришел отказ. Составили новое письмо, более грамотное на возврат части страховой суммы за неиспользованный период, они снова написали отказ, сославшись на то что да вы имеете право на возврат части, но договор страхования закрыт досрочно, поэтому часть страховой суммы не вернем (получается они просто проигнорировали требование по возврату из первого письма и просто закрыли договор страхования, а часть страховой премии не вернули, т.к. в первом письме было написано не возврат части, а просто суммы страховой премии). Как быть, - писать им новую претензию или обращаться в центробанк (говорят что он тоже занимается данным вопросов по возврату части страховой суммы) или сразу в суд.