Что делать в данной ситуации???

Не списывают долг за гв.
Здравствуйте,такая ситуация,купили квартиру год назад. В этих домах давным давно стояли титаны на дровах. Их давно демонтировали,еще до нас. Но,с начала отопительно сезона начали начислять за гвс(нагрев воды). Мы платили только за отопление,за гвс нет. Соответственно скопился долг. В марте мы вызвали специальстов,чтобы составили акт,что у нас титана нет. Начислять перестали. Но за те месяцы списывать долг не стали. Старым хозяевам гвс не начисляли,но они акт не составляли. Соседи при которых их демонтировали тоже никого не вызывали и акты не составляли. У них за гвс не начисляется. Нам в теплоэнерго заверяют что у них должны быть акты,но их нет. И на просьбу покажите нам их,они не смогли ничего сделать,сказали платите долг. Вот сейчас незнаем что и делать. Подскажите пожалуйста